FAQ

常見問題

訂房相關問題
活動相關問題
訂房成功後能更換房型嗎?

由於房型間數有限,一旦選定房型提出申請,獲選後恕無法更換。

如何轉讓訂房成功的房間?

完成付款後到申請入住日當日12:00前,可於活動網頁我的申請頁面提出轉讓。

訂房成功後能加床嗎?

本次活動希望提供房客舒適入住體驗,進而啟發居家生活靈感,因此在空間規劃、陳設皆為固定配置,無法提供加床服務。

訂房成功後因故需要取消,多久前提出才不會被扣款

入住日3個工作天前取消申請,預先繳交的訂金可全額退費;入住日3個工作天內取消,僅退還50%費用;入住日當天取消或未入住,恕無法退費。

房間最多可供幾人同時入住?

視房型設定而定,最多不得超過設定之入住人數上限。

入住/退房的時間?

Check-in時間固定為每日16:00 – 20:00;Check-out時間固定為每日08:00 – 11:00。

可以攜帶寵物入住嗎?

為避免造成其他房客不便,導盲犬以外之寵物恕無法入住。

有無提供餐點?

本次活動為免費入住,活動內容並不包含任何餐點。

有無機車/汽車停車位?

本次活動為免費入住,活動內容並不提供停車位。

有無提供嬰兒用品?

因主題設定,特定房型內有安排嬰兒床、嬰兒專用寢具、小玩具。

有無提供洗/烘衣物服務?

本次活動為免費入住,活動內容並不提供洗/烘衣物服務。

有無提供寄放行李服務?

僅提供當日入住之旅客寄放行李,服務時間為16:00 – 20:00。

有浴室嗎?入住時需要自備盥洗用品嗎?

每個房型都有專屬獨立衛浴並備有盥洗用品,供給房客入住時使用。

退房後多久會收到退還的訂房費用?

退房後3個工作天內退還訂房費用,加上銀行作業時間14 – 21個工作天,預計17 – 24個工作天內收到。(工作天不含例假日、國定假日)

扣款用途?

所有扣除款項將全數捐贈臺北市流浪貓保護協會(https://scpa.eoffering.org.tw)。活動結束後捐款金額預計於IKEA官方粉絲專頁公佈。

疑難雜症
聯絡我們

如果還有更多其他問題,請留下你的聯絡方式,將有專人處理回覆。服務時間為週一至週日09:00–18:00,例假日、國定假日照常提供服務。